고객센터 · 환불

환불 요청 로그인한 뒤 마이페이지 ‘이용권·주문’에서 주문마다 있는 ‘환불 요청’을 누르면, 서버가 환불할 수 있는지와 환불 금액을 먼저 계산해 보여 드려요. 확인하면 그 금액으로 처리해요. 상담권·연화·상담 이용권 30일도 같은 버튼으로 환불해요(조건은 아래 ②). 미성년자 결제 취소나 서비스 오류·미수신은 같은 화면에서 사유를 골라 접수하면 운영자가 접수일부터 3영업일 안에 환급하거나 결과를 알려 드려요. 고객센터 이메일 등 서면으로 보낸 청약철회도 받아요(보낸 날에 효력이 생겨요).

청약철회·환불 ① 결제일부터 7일 안에, 리포트·파일을 열기 전이면 전액 환불돼요. 교육플랜·명운록은 완성 알림을 받은 날부터 7일이에요. ② 리포트를 열거나 파일을 내려받으면 청약철회가 제한돼요(미리보기를 붙이기 전 리포트는 열어 본 뒤에도 7일 안에는 환불돼요). 상담권·연화는 결제일부터 7일 안에는 쓰지 않은 만큼, 7일이 지나면 결제일부터 1년 안에 한 번도 쓰지 않은 구매분만 전액 환불돼요. 30일 이용권은 결제일부터 7일 안에 한 턴도 쓰지 않았으면 전액, 그 밖에는 남은 일수만큼 환불돼요. ③ 서비스 오류나 미수신이면 열람 여부와 관계없이 전액 환불해요. ④ 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제했다면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있어요. 이용약관 제7조 ↗ · 제8조(미성년자) ↗